Escuchando de Raúl Peralba de la empresa " Positioning System" sobre la importancia del factor emocional para impactar, captar y convencer al consumidor bajo la idea de generar una verdadera empatía con el cliente con el fin de que la marca sea una fuente de "emociones positivas" pero...
...Será que la emoción importa tanto ante un consumidor tan analítico, tan re buscado con acceso a toda la información ? Imaginen este escenario:1. Consumidor ve un súper comercial en la TV
2. Consumidor entra a Google y encuentra comentarios negativos del producto
3. Donde queda el UEP ( Unique Emocional Proposition ) ? Mi punto no es que no se le demos peso al UEP pero considero que bajo la digitalización de los medios tradicionales si la oferta con su emoción no es potencialmente tangible para el consumidor: **Emoción lleva a Decepción** Entonces recomiendo que si queremos manejar mensajes con una alta dosis de emoción primero debemos de asegurarnos de que a la información que tiene acceso el usuario de nuestra marca vía otros consumidores no contradiga nuestro mensaje. Si esto se logra y 1. Consumidor ve mensaje altamente emotivo
2. Entra a Google y encuentra información de otros usuarios que no contradice el mensaje emotivo sino que lo apoya ( nada que choque con la razón y el sentido común )
3. Seguramente compra y la emoción se alimenta e influye en la acción de compra Esto encontrar de la emoción en la publicidad ? No pero esta comprobado que los mensajes emotivos llegan a la zona "limbica" del cerebro y la retención a largo plazo no es buena VS los mensajes dirigidos a la parte " Neo Corteza" que son mas lógicos generan mayor memoria. Un claro ejemplo es que tendemos a recordar mas a las peliculas que nos enseñaron algo VS las que solo nos activaron emociones. Por esto es importante el concepto que he desarrollado llamado " Learningment", hay que ser entretenidos pero también proporcionar aprendizaje que aporte a la vida de las personas, a su ADN, a su software mental... Ya compartire sobre esto del @learninment Que opinan ? Enviado desde mi Blackberry® 3G de Iusacell.