Mi post: ¿Cómo medir la efectividad de tu spot TV en Internet? #webanalytics #medianalytics #thegrid #legacy

Hemos escuchado mucho respecto a los “medios tradicionales“ y la publicidad en Internet como si fueran mundos totalmente desconectados pero la verdad de las cosas es que incluso la publicidad en Internet ya es tradicional. Lo que no es tradicional  es entender que el potencial de tu inversión como anunciante en la TV es mucho mayor si la empiezas a medir con el espejo de tu empresa llamado: sitio web. Pero no sólo con el sitio web puedes medir la efectividad del interés que generan tus spots de televisión en Internet.

Si inviertes en TV invierte mucho en Google

Muchos de los usuarios al ver un anuncio realmente interesante crean en su mente una lista de palabras claves con las cuales buscar el contenido posteriormente en Google, o instantáneamente desde sus celulares en busca de satisfacer su entero interés por tener claridad respecto al producto o servicio que pudieron ver.

Pero…
¿Qué sucede cuando te buscan y no te encuentran o encuentras a tu competencia?
¿Qué sucede cuando encuentran la página de tu marca pero es simplemente espantosa?
¿Qué sucede cuando desde su celular buscan entrar a tu dominio y simplemente no está habilitado el sitio para celulares?

Simplemente tu spot de TV, tu inversión en TV apoya a una categoría aprovechada por las marcas que entienden el potencial de digital y tu propio spot de TV pierde peso y potencialmente mucho.

Mide Offline con herramientas Online
La forma más fácil de empezar es con Google Trends, herramienta que muchos conocen para medir la tendencia de demanda  de palabras de búsqueda en Google, pero se ha delimitado  a medir lo que sucede en Internet cuando Internet  no solo mide Internet.

Hay muchos ejemplos  en línea respecto a cómo se refleja esto principalmente de anunciantes que usan la estrategia de Infomerciales que proporcionan datos respecto a sus productos que los usuarios quieren corroborar o simplemente impactan con tal frecuencia que llevan al usuario a concretar la compra o simplemente a reforzar su intensión entrando a la página web a la cual se accede en la mayoría de los casos buscando lo en Google.  Les proporciono en esta liga 10 ejemplos fáciles de comprender:  http://engelfon.se/InternetMideTV

Usa dominios memorables
Está comprobado que las personas recuerdan mejor un dominio que un número telefónico, esto es porque los dominios son palabras, pero también muchas palabras pierden potencial de recordación cuando son muchas   por esto cuando se habla de dominios “menos es más “ y tenemos que ser creativos respecto a cómo implementarlo ya que existen muchas opciones que simplifican el dominio tales como:

1. Usa dominios cortos, una buena opción por país es comprar dominios que sean www.marca.mx o aprovechando que ya no es necesario poner “ www” en la navegación con opciones como promo.marca.mx

2. Usa los dominios para medir lo que pautas en TV, esto significa que puedes mostrar en el spot de TV un dominio al publique que sea www.marca.mx/promo pero que realmente sea una dirección especifica dentro de tu sitio web y no la página principal, es decir que lleve a una página interna como:http://marca.com.mx/Atencion+al+Cliente/index.htm

3. Ser creativo con extensiones de dominio, esto significa que puedes usar variaciones de dominios que sean relevantes y divertidos. Un ejemplo sería usando extensiones como “.me y  .la” aplicándolos como extensiones de la marca: marca.me .

Crea tu “acortador” para tu marca,  esto significa que puedes usar dominios muy cortos y fáciles de recordar para medir distintos medios vía diferentes terminaciones. Existe una herramienta para identificar como puedes hacer esto, la herramienta se llama Domai.nr y puedes hacer este tipo de implementaciones:  tvazte.ca  o televi.sa

Experimenta con tus productos
No existe hilo negro respecto a cómo implementar estos criterios de complemento entre los medios tradicionales y digital, solo es cuestión de destinar ciertos presupuestos para experimentar  y detectar lo que  genera una inversión publicitaria en TV sin Internet, Internet sin TV y ambos juntos.

-Asigna presupuesto para 1 producto sin hacer nada en internet pero pautando en TV ( no pongas dominio en el spot )
-Asigna presupuesto para 1 producto sin hacer nada en TV y solo pautando en Internet ( sitios, buscadores, spots online )
-Asigna presupuesto para un producto en donde inviertas en ambos medios
-Mide cada ejercicio y compáralos VS la ejecución de TV+ Internet

Internet complementa y justifica invertir en medios tradicionales
Simplemente porque mide todo, tenemos que empezar a ver a Internet como el radar de satisfacción de lo que ejecutamos en los medios tradicionales, de lo que ejecutamos en Internet, en los puntos de ventas, en nuestro trato a los clientes e identificar si realmente están contentos con lo que ofrecemos.
Midamos, hagamos investigación y desarrollemos nuestro potencial de interpretación para ser mucho más digitalizados, más inteligentes…

#thegrid #legacy 

 

Mi post: Digitalizando a los medios tradicionales ? pero, Internet ya es tradicional no ? #learning @ibopeagb #20contando #MediaAnalytics

Me encanta poder asistir a un evento donde asista gente de medios sin la etiqueta de "off" u "on line" porque ya no es un tema de ser digital o no, mas bien ya es un tema de "digitalizar" todo, a todos y entendiendo que todo ya esta inter-conectado con el objetivo de ampliar a lo que llamamos " Interactivo", #thegrid

Escuchando al Dr. Ruben Jara resalto la importancia de los medios para México como herramientas para fomentar la libre expresión y la democracia...

Pero, "expresandome" esto es realmente tangible solo a través de Internet y los medios tradicionales que entienden que al aprovechar a Internet la verdadera " Interactividad" sucede.

Nunca te haz preguntado, Porque Televisa o TVAzteca no se les ocurrió crear su Youtube si eran las máximas casas de contenido ?? La respuesta radica en que se pensó ( y muchos siguen pensando ) que los medios, por separados y compitiendo simplemente no se complementaban, pero hoy 11 años de la creación de Esmas.com ( ahora Televisa.com ) y a varios años de la creación de lo que fue Todito.com de TVAzteca, la máxima casa de contenidos respecto al video es Youtube = Google

Entonces los que sabemos de digital tenemos que buscar a Kotler ( es un decir refiriendo a no sub- estimar el conocimiento de MKT ya existente ) y dejar de atacar a los medios tradicionales porque Internet ya es "tradicional".

Gracias @ibopeagb por la invitación y felicidades por #20marcando

He decidido empezar a trabajar el definir y usar el concepto de "rating" Online, si lo hace mas compatible con todo lo demás, lo tengo que hacer. #LetsWakeUp #thegrid
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3D next tech trend in media @meetschmitt, but I belive we need to think in 3D users #archetypes #creating #mediaAnalytics

So Bernd Schmitt presented today about the importance to be " user -centric" which I belive is particulary more difficult for MKT profiled because of the following past:

1. Actual MKT people like psicology when in college but knew that It was not a good business
2. Liked money but not numbers
3. Mostly wanted to be the person with the magic sphere to read peoples minds

So trully being self-centric is very very easy... mostly for MKT people.

How must media need to evolve ? 3D seems to be the next trend within MKT and the media ecosystem. We're seing 3D TVs, 3D Cinema, 3D Video Games and soon 3D Mobile features.

But also 3D needs to be our point of view of the consumer to understand that our consumers are not just mind, body ( physical needs ) and soul ( insights ) they are 3D consumers...

And there's #archetypes, what's this ?

An #archetype is an universal pattern of behavioral... ( Source: Wikipedia )

And we humans can be classified within the components of 3D consumer thinking:

* Mind archetype: people who's drive to decide based in mostly logical thinking

* Emotion archetype: people who mostly decide based on emotions

* Impulse archetype: people who's desicion is just based on wanting something without the filter of logical and emotional filters

This 3D way of thinking about consumers and the archetypes also depends on the type of producto/service we advertise , this means that we need to consider 3D all the time for any message but with inteligent and analytical implementacion.

For example:

* If we advertise a Banking service we need to focus on the Mind-logical dimension

* If we advetise a car for teens we need to focus on emotional and impulse dimension of the consumer So one dimension advertising even if its a very senior analytic target they still have the other 2 dimensions..

Tech is migrating to 3D, Costumers are 3D, we need to start to be 3D costumer focused MKT guys...

Enviado desde mi Blackberry® 3G de Iusacell.

Sabes lo que es el UEP ? en Seminario MKT @Televisa #learning

Escuchando de Raúl Peralba de la empresa " Positioning System" sobre la importancia del factor emocional para impactar, captar y convencer al consumidor bajo la idea de generar una verdadera empatía con el cliente con el fin de que la marca sea una fuente de "emociones positivas" pero...

...Será que la emoción importa tanto ante un consumidor tan analítico, tan re buscado con acceso a toda la información ?

Imaginen este escenario:
1. Consumidor ve un súper comercial en la TV
2. Consumidor entra a Google y encuentra comentarios negativos del producto
3. Donde queda el UEP ( Unique Emocional Proposition ) ?

Mi punto no es que no se le demos peso al UEP pero considero que bajo la digitalización de los medios tradicionales si la oferta con su emoción no es potencialmente tangible para el consumidor:

**Emoción lleva a Decepción**

Entonces recomiendo que si queremos manejar mensajes con una alta dosis de emoción primero debemos de asegurarnos de que a la información que tiene acceso el usuario de nuestra marca vía otros consumidores no contradiga nuestro mensaje. Si esto se logra y

1. Consumidor ve mensaje altamente emotivo
2. Entra a Google y encuentra información de otros usuarios que no contradice el mensaje emotivo sino que lo apoya ( nada que choque con la razón y el sentido común )
3. Seguramente compra y la emoción se alimenta e influye en la acción de compra

Esto encontrar de la emoción en la publicidad ? No pero esta comprobado que los mensajes emotivos llegan a la zona "limbica" del cerebro y la retención a largo plazo no es buena VS los mensajes dirigidos a la parte " Neo Corteza" que son mas lógicos generan mayor memoria.

Un claro ejemplo es que tendemos a recordar mas a las peliculas que nos enseñaron algo VS las que solo nos activaron emociones.

Por esto es importante el concepto que he desarrollado llamado " Learningment", hay que ser entretenidos pero también proporcionar aprendizaje que aporte a la vida de las personas, a su ADN, a su software mental...

Ya compartire sobre esto del @learninment

Que opinan ?

Enviado desde mi Blackberry® 3G de Iusacell.

Me preguntan ¿ que tanto debo dejar a mi hijo de 3 años adentrarse con la tecnología ?

El fin de semana me preguntarón lo siguiente que me parece interesante: 

" comentabas que tienes un niño de 3 años yo tengo uno de 2 , la verdad me da miedo q entren a mi computadora, pero mi esposo le compro un Nintendo DS y le fascina. La verdad no me agrada que empiece desde tan chiquito a enajenarse ¿ tu q opinas ya q veo que eres papa moderno ?

A la cual conteste: 

Hola Rocio, como estas ? gracias por consultarme...

 

Respecto a la tecnología te comento que necesitas verla como un potencial para tu hijo, nunca como una niñera.
Me refiero a que tu hijo debe de disfrutar la tecnología pero nunca restando al valor de convivir con los demas, pero eso va a depender de que tu y tu esposo sean maestros para tu hijo respecto la tecnología no policias, porque si lo satanisas y sin una justificacion razonable para el niño no funcionara.
Por otro lado creo que seria muy bueno que entendieras la diferencia entre violencia y agresividad...tu hijo al ser un varon necesita una dosis saludable de agresividad, esta se convierte en violencia cuando lastima a los demas pero mientras que no lo haga es necesaria la agresividad en la vida de tu hijo para canalizar su energía, ademas es parte del ADN de los niños...por mucho que no le dejes tener pistolas de plastico ni espadas, tu hijo improvisará cualquier cosa para que sea una arma.
Respecto al nintendo que le compro tu esposo, tu tienes 2 opciones:
1. ser parte de su mundo o
2. rechazar su mundo, el tema es que si no te involucras con lo que a el le gusta cada vez tendras menos en comun..."

 

 


Recientes cambios en Google Analytics , ¿ puntualmente cuales son ?

@Avinash Kaushik recientemente comento en su blog que "99.9996253% de las metricas que proporcionan las plataformas de Web Analytics son inutiles "  lo cual me parece maravilloso ya que lo que  se trata  es de destacar es el valor por encima de los números, datos, reportes que pueden proporcionar Internet particularmente del sitio web que funge como un verdadero radar de todo, no solo de Internet mismo .

La semana pasada  Google Analytics evoluciono respecto a el criterio a considerar de lo que llaman sesiones.  Estos cambios fuerón implementados con el

objetivo de proporcionar mejores parámetros de medición a favor de la interpretación y su potencial aplicación, lo cual me entusiasma mucho ver como esta

herramienta esta en constante evolución en busqueda de lo que yo llamo " entregar tangibles " .

Comparto un video de @avinash explicando esta evolución:


¿ Cuales fueron los cambios ? 

Anteriormente las sesiones de Google Analytics terminaban cuando: 

  • Más de 30 minutos transcurrían entre 2 páginas vistas del visitante.
  • Al final del día.
  • Cuando el visitante cierra el navegador.


Si alguno de estos eventos ocurría, la siguiente página vista del visitante iniciaba una nueva sesión. 

En el nuevo modelo, Google Analytics termina la sesión cuando 
  • Más de 30 minutos transcurren entre dos páginas vistas del visitante.
  • Al final del día.
  • Cuando alguno de los datos de la fuente de tráfico cambia. Por ejemplo, utm_source,utm_mediumutm_termutm_contentutm_idutm_campaign y glcid.


Si cualquier a de estos eventos ocurre, la siguiente página vista del visitante creará una nueva sesión. 

Afectación a los datos actuales

Este cambio aplica solo para vistas reportadas desde el viernes de la semana pasada, los datos históricos no tendrán ningún cambio. 

¿ Quieres aprender mas ? 

http://www.top-rankin.com/la-nueva-medicion-de-sesiones-de-google-analytics-a-fondo/

http://www.kaushik.net/avinash/google-analytics-visits-metric-change-implications-opportunities/

http://central-de-conversiones.blogspot.com/2011/08/actualizacion-las-sesiones-de-google.html

Learning @adeffx from @comscore Part 2 #MediaAnalytics

So, something interesting is to hear that" cookies don't equal real users" many times. This honestly is not new but I believe is quite more accurate than any other media, we can't expect Internet to be a perfect media but it's relevant since:

" Users are measurable not predictable"

Another issue is, what about display quality for our banners regarding:

a) appropiate sites
b) Impressions way in the bottom of sites
c) Overexposed advertising to users who delete cookies frecuently

All of this has a great potencial of optimization, so my question is:

" How to prevent this situations ? " So Comscore through AdExpose provides just one tag that does it all:

* check real display
* real BT criteria
* check real Reach and Frecuency

Now, adserver such as Double Click, Atlas or E-planning can do this already ? Well, It seems that they can but with alot of work and managing many variables that can have error margins.

Something interesting is that @comscore mention GRP ( Gross Rating Points) online which I suppose means the % of reach of the target universe of users.

So I believe is this provides advertisers certancy to invest more online, I believe we need to support this iniciative.

On the other hand, AdXpose offers a platform that can show a report of heat map to undestand the relevance of specific creatives.

I love all this metrics, I just worry that this tools can become in the mid-shot term technological excuses to invest very few investment.

#2study
Enviado desde mi Blackberry® 3G de Iusacell.

The evolution of @adeffx from @comscore #MediaAnalytics

Today only 16% of Online users click on banners and the CTR tends to be globally alike.

Why is this ? Because the proportion of Inventory VS Users VS clicks, Inventory is way too much volumen primaraly from the social media boom.

Within the advertising Industries Comscore indentifies that we hace a " Click Sickeness" where It makes us be superficial about the potencial of the value generation ecosystem of Online Advertising.

So @comscore arguments we need to speak more about KPIs like:

*Brand Favorability
*Interaction Rate
*Awareness
*CPA
*CPC
*CTR

But we can't forget that is not a matter of just one or the other but a strategic mix.

So IAB.net with ANA ( advertiing asociation ) defined 5 principales such as:

*Principle 1: Move to a " viewable impressions"
*Principle 2: We need to see the reach of our Audience beyong just impressiones
*Principle 3: We need to creat better clasification system of online ad format *Principle 4: Determine " Interactice metrics that really matter"
*Principle 5: Digital needs to integrate with off line campaings

Want to learn more you must follow: @ivanmarchant @comscore @adeffx
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La experiencia vivencial ≠ a la experiencia participativa, regarding Web Analytics

El día de ayer tuve el gusto de participar en el primer "Taller de Facilitadores del Aprendizaje" impartido por Laura Vivanco a traves de la IAB México y debo de confesar que lo disfrute mucho ya que entre maestros pudimos darnos feed back para mejorar con el fin de ser mejores maestros, todos personajes reconocidos de la Industria del Marketing Digital ( Ivan Marchan , Hebert Hernandez , Efrain Mendicuti , Gustavo Ross , Nicolas Maslo entre otros ) 

La enseñanza que más me impacto fue entender la diferencia entre crear, impartir, recibir una experiencia "participativa" VS una experiencia " vivencial " principalmente porque esta última deja huella en las personas de por vida y considero que tenemos la responsabilidad de buscar crear experiencias vivenciales en cada aspecto de nuestras vidas que tenga un impacto constructivo.

Honestamente me costo trabajo entender esto pero con el siguiente ejemplo que deLaura Vivanco lo entendi perfecto:

 

En un desayuno de huevos con jamón, la gallina puso el huevo y el cerdo murio para poner el jamón, la gallina pudo seguir su vida sin ningúna modificación y para el chancho fue fatal.

Esto me llevo a pensar en mi nueva pasión tecnología llamada " Web Analytics" disciplina que he aplicado e impartido sin familiarizarme con el termino a la cual me inspiro muchisimo el keynote the Avinash en su última visita a México.

Respecto al sitio web: mucho he escuchado de marcas y desarrolladores de sitios web argumentar el valor de los sitos con palabras como " participación del usuario", " experiencia del usuario " pero considero que si estamos limitándonos a generar experiencias que incentiven la participación en los sitios web estamos sub estimando el potender de las experiencias vivenciales lo que me lleva a cuestionar: 

¿ como podemos crear sitios web que proporcionen experiencias vivenciales ?

¿ como podemos crear sitios web que generen que los usuarios sean impactados de por vida ? 

Me es deficil contestar esto para aun sitio web, pero pensando en películas, facil mente  puedo indentificar peliculas que cambiarón mi vida, en libros que han cambiado mi vida, en personas que han cambiado mi vida y si pienso ¿ que sitios han cambiado mi vida ?estos son algunos :

  • Google, experiencia vivencial: tengo la certidumbre de encontrar lo que necesite, cuando lo necesite
  • Facebook, experiencia vivencial: tengo la certidumbre de encontrar a mis amigos, cuando quiera contactarlos y enterarme de ellos
  • Twitter, experiencia vivencial: puedo aprender de cualquier persona y compartir mi ADN digital

Creo que el punto es claro...

Entonces ¿ cuando un sitio proporciona una experiencia viviencial ? }

R: cuando aporta tanto en  la vida cotidiana que ya es parte de toda tu vida.

¿ que puede hacer una marca en su sitio web para crear una experiencia vivencial = ser parte de la vida del usuario ? 

Pienso que el sitio de la marca debe de  ser funcional no solo para convencer al usuario respecto a la adquisición del producto / servicio sino en convencer al usuario que el sitio web, aunque sea de una marca, es útil en su vida cotidiana y que puede recurrir a ella constantemente para recibir información relevante, útil y aplicable ( todo el tiempo ). 

Esto me lleva a pensar en la cantidad de sitios web que existen de empresas que realmente no son útiles, en la mayoría son solo una declaración de que existen, son los mejores, que " tienes que comprarles lo que venden " y te invitan a participan, pero no a tener una experiencia viviencial por el mismo sesgo que tienen a su objetivo comercial.

Para hacer tu página web de marca vivencial ( recomiendo ) :

1. Ser útil: en cualquier momento, a traves de cualquier dispositivo , dentro de cualquier circumstancia.

2. Ser fácil de usar.

3. Ser un sitio Organico: me refiero a que se vea con un elemento de comunicación que debe y tiene que estar en constante evolución.

4. Medir los criterios de "usabilidad " en el sitio que permitan identificar recurrencia a las mismas secciones de la página e indentificar si el usuario se da espacio a re-descubrir el sitio web vez tras vez.

5. Interpretar las métricas para tomar desiciones rapidas sin temor a equivocarse ( recorde que @avinash comento que " the biggest gift from God though Internet is that we can fail faster" ) 

6. Tener un plan trazado de la evolución del sitio: no puede ser el mismo sitios siempre para un target cambiante con necesidades cambiantes.

 

Respecto a los demas aspecto de la vida y referente a la " experiencia vivencial" opino:

 

1. Como persona debo de proporcionar experiencias vivenciales positivsa a mi familia, amigos, colegas, competidores, incluso a desconocidos. De esto estoy convencido que se puede lograr con detalles sencillos o acciones muy puntuales como simplemente dar las gracias, sonreir o darse el tiempo de proporcionar un tiempo de calidad, el cual esta comprobado que genera "engagement " .

2. Como maestro, esto me hace sentir mucha responsabilidad, pero me apasiona bastante porque entinedo que poner solo a participar a la gente no es sufienciete, claro no siempre se puede impartir conocimiento de forma vivencial, pero definitivamente es un agran satisfacción saber que puedes generar una experiencia que deje " marcada " a la gente positivamente.

3. Como Padre, ufff con esto entiendo mucho más cuando nos recomiendan no enojarse o discutir enfrente de ellos, hay que dejar un buen legado. 

4. Como Esposo, idem

y porque tanto peso para este tema "vivencial " ? 

 

Porque las experiencias vivenciales dejan una marca positiva o negativa en las personas de por vida...

¿ Que huella deja tu marca, tu empresa en las personas ? 

¿ Que huellas estas dejando tu ? Malas, buenas, ninguna ? ....todos potencialmente somos agentes de cambio.

#aprenderAaprender = #A2

 

My post: "Segment or die" by @avinash from Google at #IabConecta Mexico

 

Today I had the great opportunity through @iabmexico to learn directly from this great person who works in Google and has the position of " Digital Marketing Evangelist", writer of 2 great books and has a great blog ( www. Kaushik.com )
This is very relevant since the only other "Google Evangalist " I know is Vint Cert, Co-Creator of Internet that has visited México a couple of times already.

**The Digital MKT Not for a Faith Based Desicions**

He started commenting:

" We are within a great culture of measurement but not measuring the right thins such as:

  • Clicks: which is the most basic 
  • Page views: " don't mean much 
  • Visitors 
  • Fans 
  • Bounce Rate 


We need to measure with deeper indicators that can help us make better interpretations such as:

Conversions
Redention
Loyalty not just one night stand users

Common sense is really required to this evolution of comunicacion, and the user experience.

We need to start measuring the action that matters such as:

" Task Complition Rate"

When we start measuring " Economic Value":

* Loyalty
*Conversion
*Task
*Context for the brand

We need to " segment or die" and stop trying to find the average audience but instead reaching all types of users.

Using " Averages" is a danger because we take for grounted the specific potencial of each user and potencial consumer

We need to love our "Loyalist" who will be long term costumers.

And it all comes to " micro-conversions" , " life time value" which confirms the power of Interpretation.

So Interpretation is the challenge, not just lineal thinking but feeding the ecosystem.

Micro-conversions...

Economic Value Online not just benefits the companies but also the people who learn, use and understand the potencial of deep interpretation.

Also, If we don't do this we waste money, we waste potencial, many opportunities.

Economic Value is everywhere, for everyone and we need to shift our way of thinking...

#orgasmic is what we shared when speaking about things just right.

**The God gift online is that we can fail faster, which means we can learn faster.

HIPPO make the bad sites ( Highest Pais Person's Opinion ) this is why we need the power of metrix and a bit of charater to implement great online campaings.

He explained the important implementation of call2actions in sites such as:

*Sign Up
*Learn More
*Join us Now
*Sig up Now

And mentioned the importance of just making things simple, not for us but for the users.

Also he mentioned the great potencial of metrics with videos..videos are good for convertions and sales.

So we need to run experiments.

Amen !

Enviado desde mi Blackberry® 3G de Iusacell.